投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
hrc m9ew手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
全额退款或换一台新手机 | ||
投诉详情：
2016.9.9买的手机htc m9ew。
2016.9.11 收到手机。
到今天用了19天，就出现屏幕显示雪花，黑屏开不了机，后来开到，就变成白屏了。手机拿到手一个月都还没有，就出现故障。打电话去官网4008218998，客服人员诸多理由，推卸责任。说了一堆没用的东西。终结下来就是，它们哪里只负责卖手机，售后就你自己去跟，自己去联系维修站点。
我一直都是用hec这个牌子的手机，已经用了三台了，还是第一次买到新手机一个月都还没有，就出问题。明显这个就不是新手机，怀疑就是一台翻新机。
我是看到官网才相信，在这个网站买的http://www.htc.com/cn/。现在手机出问题，售后人员推卸责任。这个所谓的官网。必须严查。还消费者一个可靠可信的网络平台。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！