投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
荣耀 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望换新机 | ||
投诉详情：
折叠屏手机购买一个多月在没任何外力作用的情况下折叠屏坏掉
9月13日中午在荣耀授权体验店购买折叠屏手机，当场由店员装上赠送的保护壳。一个多月小心使用，没想到，在11月7号下午，折叠屏手机在没任何外力作用的情况下折叠屏坏掉，折叠位置出现明显折痕，像素描。拿到售后点，售后服务人员说是折叠屏碎掉。我非常震惊，怀疑这款手机有质量问题，要求更换手机。售后人员帮我申请，但是电话回复过来的荣耀人员拒不承认质量问题，说他们的手机出厂之前都经过质检。这种只能用一个月的质量也能说是过了质检的吗？在沟通的这几天，折叠位置的折痕更明显，甚至有突起。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
