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咸鱼平台-苹果 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
未成年隐瞒家人购买，监护人要求退款，商家无视与未成年交易，拒不退款
我家孩子未成年，隐瞒家长在咸鱼平台与商家沟通购买平板一个，花费2310元订单号:4502054089005022739.完全超出一个未成年的消费能力。家长收到扣款记录查看消费记录后才得知，平板快递还未到达，便第一时间联系商家退款。在已告知购买人是未成年时，且告知运费家长可以承担，但商家依然以售出不退换为由拒绝退款，完全不管交易方是否为未成年，现商品家长已拒收。 购买过程中，商家没有提及任何一句未成年得家长同意才能购买。咸鱼平台也为出现任何一句未成年交易的警示语。商家与咸鱼平台完全无视未成年交易的问题。后跟平台反应，询问平台对于未成年交易不管吗？平台回复“平台会不断完善”，说明咸鱼平台目前对于未成年消费完全忽视，没有任何政策。 目前买家商品拒收状态，没有经手买家。买家要求商家全额退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
