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唐先生 | |
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更换, 解释, 赔偿, 改善服务 | ||
投诉详情：
本人于一年多前在资兴市总代理购得太阳雨太阳能一台,装机2个月内控抽仪(非原控制仪机,而且与我家一同装机的用户都是网上查得到的原装控制仪)就坏了(而且在坏之前也是有问题,经销商还曾来调试过一次):无法显示水温和水位.经与经销商联系,既然他们这非原装的控制仪这么易坏,我要求更换原装的控制仪,经销商给换了.然而差不多十个月后,第二台控制仪又坏了!我叫了经销商来看,他看了下就说过了保修期要收260块再买一台控制仪,而且他还强词夺理说第一台控制仪是没有坏的,是我让他换的!我就反问如果没坏你那么好说话就给我换了,再说你装机后不到二个月你到我家为这控制仪来过几次?第一次调好了,第二次不是坏了你会给我换!
我已经与太阳雨太阳能公司联系过了,话务员已经明确告诉我两台控制仪加起来使用超过一年就是过了保修期,找谁都没处理论,我如果要弄好它,只能出钱!
我想投诉:1.太阳雨太阳能品质:我之所以买它这个牌子是因为牌子响,广告打得多的,以为他们会保证品质和售后,事实上他们品质差得让人受不了;售后那不叫服务,是吸血.
2.太阳雨太阳能的品牌:明明是个烂货,还广告打得好听!
3.对太阳雨能定义的售后有疑问:A.一年多坏两个,加起来用了一年就不管了. B.反正保修就是一年,我怀疑他们的控制仪就像食品,过了保修期就像过了保持期得玩完,我连他们修的打算都看不出来.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！