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已解决:开机状态撕保护膜,手被电击,导致屏幕坏。售后更换屏幕要2000
2023年7月4日购买海信65A69H电视,11月27日开机状态准备撕下屏幕贴膜,刚刚撕了约10厘米,手指被电视机金属边框电击,同时伴随啪的放电声,可能手的反应动作过大,导致屏幕损坏。售后上面检查认为是外力导致屏幕损坏,需要支付2000更换屏幕费用。 厂家回复: 用户电视屏幕自...
2023-12-08 10:11:14 -
已解决:海信电视本身问题,搬运途中电视受到挤压,内屏产生裂纹,维修
投诉了快两个月的,海信电视一直没有给答复,这么大的企业欺骗消费者,消费者不打投诉电话海信电视不给回复,电话沟通中态度也不好,说你们随便投诉吧,海信电视企业就是厉害,老人也不能看电视,等爆炸了,再给我很好的答案是吧。还不给我解决就上访,网上说道说道,青岛海...
2023-12-06 18:50:28 -
已解决:智能播控功能无效
此产品宣传是国内首款带毫米波雷达的电视,可以实现智能播控,人走暂停,人来续播。可是我在苏宁线下店卖的这台电视却怎么也无法实现这个功能。 我问苏宁店员,他们连样机都没有,也搞不懂; 在海信爱家app询问几次,均是机器人说无法理解意思,不能继续沟通; 问了海信京东...
2023-12-06 09:46:30 -
已解决:电视画面不清晰,有时候出现花点
本人于2023年9月26日收到在京东APP 海信官方旗舰店 购买的型号 海信电视ULED X 500+分区 MiniLED 1600nits 4K全面屏液晶智能平板电视机 65E8H 65英寸智能液晶电视机一台,经挂墙观察后发现电视画质色彩与其广告宣传的4k原色严重不符, 而且音效特别差,人声很小,背景音很大...
2023-09-27 22:53:51 -
已解决:新房装修4月左右购买到7.28未长时间使用,8月正常使用出现没有
4月左右购入到7月底几乎未使用。8月份搬入后正常使用出现没有声音。客服指导重启后正常使用。2周后,屏幕突然白屏,与客服沟通维修人员上门说屏幕问题需要寄到兰州修理。一周后才拿回来,安装时正常。期间很少使用,9.21左右又出现没有声音的问题,客服沟通维修,9.27日维修...
2023-09-27 16:39:35 -
已解决:电视拖影
虚假宣传跟上面说的不一样,客服说电视拖影不是质量问题,随便一个人过来看都知道屏幕拖影严重,工作人员过来说没问题就这样。现在没人出面解决。 处理结果: 服务进度反馈:用户7天无理由退机,机器已拉回,待电商退款。 ...
2023-01-30 22:40:10 -
已解决:无缘无故内屏破裂
买的就是坏的,没看到,看到时联系售后,一句人为不了了之,到昨天完全不能看了,整个电视都花屏了,不到五个月,我是买的一次性电视吗? 处理结果:此用户购65E3G,2022年8月22日购机,2022年10月份出现屏裂,自行联系商家,商家安排自己人员登门查看,查看后问题一直没有解...
2023-01-18 08:47:21 -
已解决:要求海信电视履行三包职责
购买两年后主板坏了,主板应属于电视机主要部件,三年之内应予以免费保修,但海信电视要求收取460元维修费,本人的诉求是海信电视应履行三包职责,免费给予保修。 处理结果:用户于20年10月购买HZ55E3D-PRO型号电视,自行安装完好,正常使用。29日来电反映机器问题,主板故障...
2023-01-06 21:29:44 -
已解决:海信电视一月爆屏 售后态度极差
本人11月29日购买海信电视到12月31日 才一个月的时间,今天打开电视黑屏右下角有裂痕,打售后电话,售后人员来到我家, 还没走到我家客厅看到电视,就直接说我家电视是人为损坏 ,我想问下,整个过程难道不是先检查电视看下是哪里问题 ,然后你再给我解释一下人为损坏 和机子...
2022-12-31 20:54:34 -
已解决:海信内屏碎裂网上案例不断推说“人为损坏“不履行国家三包
现在是重新提交投诉,原来联系全国统一客服400以后我们当地的售后上门拍了一张照片发给厂里,厂里经过对照片的认定结论是人为因素造成,不予保修!我个人认为对质量的鉴定应该有第三方机构来确认,你们厂家仅凭一两张照片就认定是人为因素造成损坏不给我保修?这种既当选手...
2022-12-21 19:16:29 -
已解决:海信电视屏幕尺寸缩小严重
海信电视实际尺寸和说明书上不符,说明书上显示,电视长1903厘米,宽1094厘米,实际上电视长1894厘米,宽1084厘米,长宽都小了。说明书和宣传中都没有说有正负误差。要求换货、赔偿和罚款。 处理结果:此用户经产品质量室分析,机器正常。用户反映宽1084问题,分析为用户测量...
2022-12-20 11:15:23 -
已解决:当天收到货,下午电视屏幕有虚影,直接联系了京东客服,电视有
京东订单号257119189224,11月26日收到电视,当天下午发现电视左上角有阴影,第一时间联系京东售后客服,并发起退货,期间售后让工人去家里检测电视什么原因,去检测的人只照了一个照片并告知内屏碎了,检测期间并没有看到使用任何专业工具对电视进行检测,并且后面电话告知...
2022-12-03 23:10:48 -
已解决:海信电视收货屏幕损坏拒绝赔偿
海信电视质量问题,在抖音直播间买,屏幕到家就碎了拒不赔偿。抖音平台,商家,厂家都不管不问。抖音订单4995947757333053025 处理结果:用户11月1日于抖音平台购机,送货验机完成后,用户自行再次开箱后发现屏裂,联系用户解释此种情形需付费维修,备件价格约1600元,维修费...
2022-11-08 11:26:12 -
已解决:海信电视三年坏两次,以次充好欺骗消费者
2019年5月购买海信电视H65E72A,同年年底,无缘无故黑屏无法运行,时逢武汉疫情封城几个月,约2020年5月前后解封才正常售后,未收费。2022年10月底,又出现这种情况,报修,得知修屏换屏都要自费。三年两次出现同一种情况,买此电视到第二次坏时间上是三年零五个月,但此电视...
2022-11-06 17:49:08 -
已解决:电视出现质量问题
买回来看了半个多月出现质量问题,商家不予退换,售后扯皮,具来拉到走拉走电视四个多月了,电视还没有送回来220601-427195145074062 处理结果:85V1F-S,购机时间2022-6-5,用户报修时间是2022-7-16,因用户报单时距离购机时间已超一个月,无法退换机。多次申请液晶屏不提供...
2022-11-06 15:29:28 -
已解决:海信电视售后
一年修一次,最后一次说换屏,现在坏了说没换屏只维修了拒绝维修 处理结果:机器型号55N39,机器是2017年9月出厂,用户提供了一个2019年3月发票,2022年3月,机器故障,无备件提供,建议用户优惠购机,但用户有投诉倾向,协调免费维修完成(修屏),现机器再次出现故障,需要...
2022-11-05 13:30:17 -
已解决:海信电视机黑屏,请厂家售后积极处理
天猫官方旗舰店买的海信电视,使用才三年多屏幕黑屏无法观看,身边朋友,自己在网络上发现很多相似的情况,这是产品缺陷,请厂家售后直面问题,积极处理,给消费者一个满意的答复。 处理结果: 机型:LED55EC720US; 故障:灰屏 与用户约定11月1日晚19:10登门,因不确定此机...
2022-11-02 11:46:39 -
已解决:海信电视质量太差,售后差劲
2018年双11在淘宝花了2000买了海信的电视,2019年六七月份电视屏幕就坏了,打了售后电话让拿去指定地点维修,我父母拿去修好一个星期不到就又成那样,维修告知是屏幕坏了,又维修了一次,然后过了几天它又坏掉了。我当时在外地,我们老家本来就是山地,父母把电视拿来拿去多...
2022-09-24 22:30:02 -
已解决:海信电视
用两年主板坏了,说好的主要配件保三年,现在商家说主板不在保修期内 处理结果: 该用户20年6月购机-HZ43E3D,整机过保主板坏,目前已修好送回完成,优惠收费180元,用户认可。 ...
2022-09-16 19:14:43 -
海信高端彩电购3个多月屏显黑条块及彩线,商家赖客户
2021年10月1日购买海信牌U7G PRO电视,7日送货上门直接安装上墙。2022年1月23日出现屏幕左侧竖条状黑块,上有几条彩色线条,且下侧一条左右贯穿纹线与之相交。报售后,仅凭微信图片认定外力所致,需付费维修(屏3400元、人工费400元)。拖到现在无人解决。我的诉求很简单,要...
2022-09-16 15:57:06 -
海信电视质量差服务差
2021年11月11日在淘宝海信电视官方旗舰店购买了一台50E3F-pro电视,2022年9月8日晚,打开电视发现了电视下方有很宽的亮条,立即登录海信在线公众号,报修,预约时间定在2022年9月10日,上午8点半-12点半之间,一直到下午3点顿,没有任何人联系过我,而且中间我打客服热线,...
2022-09-10 15:22:50 -
已解决:海信官方旗舰店
电视看着看着屏幕就花了,打电话售后,检查说是屏幕问题,然后返厂,返厂后两个星期结果出来了,给我回复说屏幕已修好,发现主板坏了,主板不在质保范围,让我出维修费用。第一,我电视返厂的原因是屏幕问题,在返厂后没有任何检测证据给到我的情况下说我主板坏了,我想知道...
2022-09-07 09:46:35 -
海信电视投诉
于2022年08月27购海信电视70E3F 7月29日送达 第一次开箱 于配送师傅一起 配送师傅并无告诉我检查质量屏幕问题等像我确认货品问题 只是给予我通电了 自己撕掉了电视左侧的封条 自己就拍照了 然后跟我一起放进了箱子 物流签收并不是我本人签字 告诉我预约安装 第二次开箱我于...
2022-09-02 23:24:31 -
屏幕问题
于8月29送到+全程配送小哥+开箱一次+安装开箱一次+封条配送小哥当场撕扯+第二天安装时发现屏幕问题+说要提交检测报告+报告原因外力问题+不给于好好处理+推卸责任+让我自己联系京东物流++也不提供方式+外力影响有很多问题+开箱两次+全程两次都有配送人员+跟安装人员+屏幕破损...
2022-09-02 15:02:52 -
海信官方旗舰店
天猫2022年7元6日下单,8日送货到家的海信电视机,用了40多天,而是都没有天天看,加几点就看了十几天,结果就就屏幕坏了,商家推卸责任,拿国家政策来说说。一个月包换,超过1个月,但是我加起来都没用到十几天,而是买回来40多天就坏了,不给我换新说的过去吗?以后谁还敢...
2022-08-30 13:07:11 -
刚买的新电视机收到就坏了,售后说送货的问题,送货的说产品质量问题
刚买的新电视,开箱后就坏了...
2022-08-26 18:43:24 -
已解决:海信电视机
一个电视机内存无法删除清理,无法观看电视,从来没听说过这样的事 处理结果: 此用户服务商已登门检测,是用户家洗衣机底脚不平,已调试好,用户接受,请知悉。 ...
2022-08-26 10:54:34 -
海信电视投诉 出尔反尔的退货处理
人于2022年8月14曰在淘宝官方旗舰店购买了海信Vidda S70 智能4K超清网络液晶电视机, 订单编号1644087649981999080 2022年8月19日电视机到货,20号电视机出现屏幕裂痕,联系了海信售后直接说屏幕已坏,需自费换屏,这台电视机自从到货再到观看不到24小时,这种情况下,怎能...
2022-08-25 12:02:43 -
投诉海信万元电视HZ65U7E质量低劣,频繁自动关机,使用两年对就要大额
我是2019年11月在国美购买海信彩电,现使用两年多出现频繁自动关机,经检查为电路板故障,需要自费维修,万元级电视两年多就出现大问题,质量何在?投诉海信万元电视HZ65U7E正常使用两年多电路板故障,电视机频繁自动关机,售后要高价自费,投诉电视机质量奇差,要求免费更换...
2022-08-19 12:53:35 -
海信电视
6月28日在抖音里买了一台海信电视,七月初安装,安装过程完全正常,没有发生磕碰,后期由于新房未入住,一直没人使用,8月12日安装网络,所以开机测试,发现屏幕损坏。之后联系售后,14日有个人员上门拍了一张照片,说是人为,我不认可这个结果,继续联系售后,18日给出结果...
2022-08-19 09:58:48
- 已解决:开机状态撕保护膜,手被电击,导
- 已解决:海信电视本身问题,搬运途中电视
- 已解决:智能播控功能无效
- 已解决:电视画面不清晰,有时候出现花点
- 已解决:新房装修4月左右购买到7.28未长
- 已解决:电视拖影
- 已解决:无缘无故内屏破裂
- 已解决:要求海信电视履行三包职责
- 已解决:海信电视一月爆屏 售后态度极差
- 已解决:海信内屏碎裂网上案例不断推说“
- 已解决:海信电视屏幕尺寸缩小严重
- 已解决:当天收到货,下午电视屏幕有虚影
- 已解决:海信电视收货屏幕损坏拒绝赔偿
- 已解决:海信电视三年坏两次,以次充好欺
- 已解决:电视出现质量问题
- 已解决:海信电视售后
- 已解决:海信电视机黑屏,请厂家售后积极
- 已解决:海信电视质量太差,售后差劲
- 已解决:海信电视
- 海信高端彩电购3个多月屏显黑条块及彩线