投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美菱空调 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退换必要安装产生吊装费400打孔费用90 | ||
投诉详情：
淘宝店铺美菱官方旗舰店购买空调订单号2332765345310737288因为产品机器质量问题保修期内3次同样故障不制冷，质量问题原因退机，商家以已经服务为由不退还安装必要产生的吊装费400打孔费90。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用 。 因此，如果空调因质量问题退货，消费者有权要求商家退还因安装空调所产生的合理费用 。商家应全额退还安装费，不能以任何理由扣除，如安装过程中使用的材料费用等，因为产品质量问题不是消费者造成的。
处理结果回复：售后已退还特殊墙体外墙施工费用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
