投诉行业 |
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星乐汇KTV |
投诉地区 |
广东省 -- 惠州市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
道歉并对当晚消费者做出相应赔偿！ | ||
投诉详情：
星乐汇KTV应对突发事件不负责任，对消费者没有妥善处理。2020年8月1日晚，定星乐汇包房，花费558元，酒水165元，八点半开始，晚上十一点左右突然弥漫刺鼻的味道，导致呼吸困难，同往的朋友有的因此有呕吐现象，随后找订房的服务员反映情况，服务员的态度很差并说明让找他们负责人，当回复信息索要负责人联系方式时发现对方已经将其微信删除，次日中午十二点左右，致电订房电话138****2504，其态度更差且强硬！强调是突发事件，不是ktv所想而导致，那么我想问，作为消费者去消费，难道这是我们所想所期待吗？突发事件不应该是作为店家应该承担的风险吗？要求道歉并对当晚消费者做出相应赔偿！
消费者回复：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！