投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
斐乐天天洗衣 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
10倍赔偿 | ||
投诉详情：
11月14日在天天洗衣小程序上面下单了一个T恤的洗涤服务
11月19日收到洗涤之后的T恤
纠纷原因：衣服前面原来是有一个斐乐的标，经洗涤之后 我的标都没了，完全变成了纯白的T恤，标全部洗掉了
相关证据：有下单的订单以及洗坏之后的照片，天天洗衣方有洗坏之前的照片
和天天洗衣沟通的结果：
1、邮寄回去给我重新帖一个标，我不同意 不是原厂的标质量样式都是没法保证的
2、三倍赔偿洗衣服，赔付下来只有30多元，我的购买价格在200-300左右，重新购买的成本30也没法覆盖，且他们的业务员之前线下也说过10倍赔偿，但是我这次是线上邮寄洗的，也没法追溯到业务员。
10倍赔偿也就100多，虽然不能覆盖我的成本，但是考虑已经穿了一段时间，有折旧的，100左右也是可以接受的，我再添置100-200再买一件。但是我认为洗成这样赔偿30太欺负人了。
诉求：
10倍赔偿
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
