投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
银座健身 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
尽快全额退款！签协议在前，政策在后 | ||
投诉详情：
2018年7月在西安银座曲江荣禾曲池东岸办理儿童游泳私教卡，2019年年初办理退款申请，承诺1年时间全额退款，2020年年初回复因疫情影响推迟到5月，后来又说6月，7月，8月现在又说因为政策变了，现在要扣除我们30%手续费，需要重新签一个扣除手续费的申请，三个月后退款，要求尽快全额退款！签协议在前，政策在后。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！