投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
淘宝尚尚爬宠 |
投诉地区 |
江西省 -- 南昌市 | 投诉人 |
陶先生 |
投诉诉求 |
补发或退款，不管线下付他多少钱，我只要厂家收的钱就行，线下的我会处理 | ||
投诉详情：
在淘宝尚尚爬宠买的蜜袋鼯到货后两天内死亡该不该赔偿？在淘宝尚尚爬宠买的蜜袋鼯宠物到货后两天内死亡或者带病状态。商家为厂家，出售小宠物为主，我于2020-01-29在其下线通过支付宝（有聊天记录和支付凭证）购买一只蜜袋鼠，总价770元，29日发货，1号到货，到货时我有拍开箱视频，开箱后发现宠物一动不动，全身冰凉，但是能看到还有气，于是用电热毯加热工具回温，下午可以动了，但是完全无力，不吃不喝，我多次询问下线，下线告知可能是因为三四天的快递颠簸导致不适或者新环境还是要适应，并且告知是会吃东西的，当日半夜不得已给它喂奶粉，宠物不喝，2号早上又是一动不动但是还活着，尝试给它喂吃的，还是一天没吃，连水都不喝，下午又是全身冰冷，偶尔能动一下（我一直贴身在胸口捂着的），由于从29号发货到2号都没有吃过任何东西，快递包装里面的苹果都烂掉了也没吃，2号半夜也就是三号凌晨，要看就没有呼吸了，我再次泡奶粉给它喝，这次直接一喝就吐，根本吃不下去，半个小时后停止呼吸，死亡，然后我找线下说这个事情，线下说帮我找这个厂家说，厂家告诉他的意思是当天有问题没有发视频给他，不处理！
首先，视频我拍了，但是没人告诉我要发，而且当天我想办法让它活了，能活下来谁也不会找售后，毕竟一条生命第二，我看到店铺简介说，当天拍视频死亡才可以补发，意思就是说只保当天活？如果我要赔偿就必须当天弄死？谁也下不了这狠心不是？后面的就不管了，线下也帮我找了厂家，还有聊天截图，厂家就是不管，我直接找厂家就是回复我我又没收钱，不要找我，态度恶劣，有聊天记录，现在没办法才求助消费者投诉网，希望厂家给个答复！
要求补发或退款，不管线下付他多少钱，我只要厂家收的钱就行，线下的我会处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！