投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国黄金 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2021年8月14日，本人以香港周六福的黄金手链，净重3.16克，到广州市白云区江高镇江村家宜多一楼商场的中国黄金，当天服务员说可以按照8月14号黄金价423元来换购商品，当时我旧手链市场值1328元，服务员说可以换购足金手链2790，打88折为2455元，减掉旧手链市值1328元，实付1110元就可以换购。
8月17号手链突然断了，8月18日到店维修被告知维修不了，要再以旧换新，我不能接受，才答应把手链放下试试看，当时称重才得知新手链的净重才2.71克，购买当天没有告知克数，只是说是足金，发票也没有显示克数。
相当于我被骗了一条项链的，还要给她买了一条新手链。1110元÷423=2.63克。跟新换购手链相差0.08克，并且旧手链已被回收。
曾于2021年问前台，说足金就是没有克数，只有金额，现在看能不能维修，不能维修只能追加钱继续换购。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！