投诉行业 |
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海南省海口市观澜湖免税城-Dior |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
前期同意他们先寄回同样没有问题的商品，我可以退回原商品，因为没有给予一个积极回复，要求退一陪三。 | ||
投诉详情：
海南省海口市观澜湖免税城出售化妆品为空包装，2022年2月23日在海口市观澜湖免税城Dior专柜购买一套化妆品，3月17日拆开包装准备使用眼霜，发现眼霜是个空瓶包装，没有破损和漏液。
与免税城客服多次联系，同意更换，但要求我先把化妆品全部寄过去，我本身已经收到欺骗，不再相信他们，这是证据不能先寄，作为国际大品牌出现这样问题，我都怀疑出现假货，到现在一直都没有给予回复和处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！