投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
鑫余之家（广州鑫予酒店管理有限公司） |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
岑女士 |
投诉诉求 |
退款480元 | ||
投诉详情：
2020-6-29下单用480元购买了别墅两晚，但后来由于疫情和个人时间安排上的原因从来没有使用，现在确定没有使用的需要申请退款，之前平台承诺3年内没有使用可以全额退款，但申请7天仍然没有处理，而且多次联系客服没有回应，又没有可以联系的电话，请帮忙处理退款480元
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！