投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
升学文化传播有限公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
给定具体的退费日期，切不可再度拖延 | ||
投诉详情：
2022年5月7日我报名了升学教育，用微信支付提交了500的定金，5月7日晚，报完名就打算退费，因为他们并没有向我具体说明是贷款，只是用模糊的助学分期说明，诱导我贷款，5月8号加上班主任后说明情况，提交了退费申请，5月13号协商方案，但是方案并没有具体的退费时间，就连我的地址也整错了，至7月1日一直没有给定退费时间，一直叫消费者耐心等待。 7月1日晚19点左右，我的售后老师突然被更换，现未联系上新的售后老师，不尊重我的个人意愿，拖延我的进度。 8月12日，距原先说好的预计60个工作日退款从5月18号到8月12日已过，说好的预计8月就可以解决，也不算数了。 说什么因财务审计的问题，九月底之前才能够解决好。 一个退款问题纠缠了三个月之久，已严重不符合寻常的退款时间。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！