投诉行业 |
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升学文化传播有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
江女士 | |
投诉诉求 |
给定具体的退费日期，切不可再度拖延 | ||
投诉详情：
2022年5月7日我报名了升学教育，用微信支付提交了500的定金，5月7日晚，报完名就打算退费，因为他们并没有向我具体说明是贷款，只是用模糊的助学分期说明，诱导我贷款，5月8号加上班主任后说明情况，提交了退费申请，5月13号协商方案，但是方案并没有具体的退费时间，就连我的地址也整错了，至7月1日一直没有给定退费时间，一直叫消费者耐心等待。 7月1日晚19点左右，我的售后老师突然被更换，现未联系上新的售后老师，不尊重我的个人意愿，拖延我的进度。 8月12日，距原先说好的预计60个工作日退款从5月18号到8月12日已过，说好的预计8月就可以解决，也不算数了。 说什么因财务审计的问题，九月底之前才能够解决好。 一个退款问题纠缠了三个月之久，已严重不符合寻常的退款时间。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
