投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
中国电信 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
初先生 |
投诉诉求 |
要求复机和赔偿 | ||
投诉详情：
中国电信辽宁大连用户13332285029这个号码在没欠费、没使用的情况下，两次被电信公司强制停机。 用户在使用号码时发现手机号被停机，用户通过电信公司在线人工客服查询以后，才知道用户自己手机号码从2022年7月份到8月16日被电信公司强制停机。在用户连续几天多次通过电信公司在线人工客服投诉以后，电信公司至今没有给停机用户手机号码恢复正常使用状态。 用户手机号码上一次被强制停机发生在2021年7月份，当时停机时间长达几个月，在用户没欠费、没使用被强制停机几个月，等用户发现打电信公司人工客服电话10000号投诉以后，客服人员只给用户退回了被强制停机的几个月的月租费，没有补偿或者赔偿用户手机号码被强制停机造成几个月不能使用的损失。 用户现在要求一、电信公司无条件立即恢复用户的停机号码正常使用状态，不要用户自己到营业厅办理手机号码复机。 二、电信公司补偿或者赔偿两次强制停机，给用户造成手机号码不能正常使用的损失。 三、用户要求追究相关人员的责任，相关人员在用户投诉手机号码被强制停机以后，不立即给用户手机号码恢复正常使用的状态，同时相关人员不按有关法律、法规补偿和赔偿两次强制停机给用户造成的损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！