投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
吉他 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
吉他960元买的，分两笔付款，一笔是790元，一笔是170元。抖音直播中之前看的一把吉他是790元，后看上另一把，补了差价170元。到货后，发现吉他连接音箱效果太差，电流声非常大，想寄回，商家说寄回费用高，吉他有拾音器都是电流声大，凑活用吧。有天演出时，发现吉他连接音箱电流声很大，弹弦一会有声音一会没有，给商家反映想寄回，商家态度恶劣，已到I个月为由，不给寄。其实并没有一个月，大概8月2日，给抖音客服反映后，他们电话告知我，支持我退，打开通道填写单号，每天打电话关心安慰我，说会退。8月12日，退了一笔790元，还有一笔170元和运费118元 不给退，昨天抖音客服打电话，说给我20元卷。你说气人吧，是抖音客服让我退的，结果还剩228元没有退，说给20元卷。剩余228元为：（之前，厂家没有给吉他连接线，所以给了60元红包让买吉他链接线，故170-60=110元。11+运费118元=228元）。所以抖音客服出尔反尔，并没有把事情处理好，答应我退的，结果还有一笔没有处理好，希望给予退还228元。
投诉网回复：
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