投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
顺丰速运有限公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
吕先生 |
投诉诉求 |
按实际价值和损失赔偿。 | ||
投诉详情：
申请人吕淼在闲鱼出售相机镜头，并使用顺丰邮寄，单号为:SF1402395341694，运输过程中发生损坏。镜头价值3100元，维修费用1150元，顺丰公司已认可以上损失金额，承认了运输损害责任，因此申请人不再提供相关证据，若需提供则补充。由于镜头是购买人预约的快递，而非申请人预约，购买人预约时误设定保价500元，而非实际价值。顺丰以此为由仅赔偿500元。根据《民法典》第1184条规定，财产损失应按实际价值赔偿。根据1204条规定，因运输者过错导致损失的，可向其追偿。根据国家法律法规，申请人认为即使不选择保价服务，仍应按实际价值或损失赔偿。申请人对赔偿标准不服，特提起投诉，请予处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！