投诉行业 |
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网易充值 |
投诉地区 |
陕西省 -- 榆林市 | 投诉人 |
鲁先生 |
投诉诉求 |
返还充值而不是虚拟的游戏玉 | ||
投诉详情：
网易8月15日晚9时许虚设游戏礼包购买上限，使玩家错误认识而大量充值购买虚拟礼包，后网易以数据异常恢复玩家购买的礼包将玩家真金白银的充值返还为游戏里的虚拟仙玉，网易涉嫌构成消费欺诈。玩家多次向网易提出正当诉求要求网易返还充值的钱但网易对玩家的诉求视而不见.
《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！