投诉行业 |
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迷你玩网络科技有限公司 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
疫情封控期间老人和孩子被困家中，十岁孩子通过老人手机下载游戏充值游戏币近两万元。老人系残疾一个眼睛失明另一只弱视几近失明待手术，有国家颁发的残疾证。封控期间只有老人孩子，孩子以“外婆要扫脸做核酸”等理由解开手机下载游戏并登陆充值将老人用以手术费用的积蓄充值一空。现联系游戏公司返还充值，老人需要手术。然游戏公司已不能证明末成年人充值拒绝。同样充值的还有上海游戏公司崽崽，经消保委后于8.31已全额退款。同样的材料，怎么这家公司就无法认定?试问能提供证明家里封控时候只有一老一小二人且老人系失明根本无法玩游戏，怎么就不能证明未成年人充值?游戏公司恶意的诱导了未成年人消费，且直接关系到了一个未成年人一个老人一个残疾人，违法国家规定企业公信力存在问题请国家有关部门介入处理!谢谢
投诉网回复：
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