投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
招商银行龙泉驿支行 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
强烈要求招商银行就该行为在各大媒体公开道歉，向广大客户进行赔礼道歉。并通过新闻媒体监督曝光！ | ||
投诉详情：
我于2022年8月26日持单位工作证明前往招商银行龙泉驿支行办理银行工资卡。该行要求办理工资卡，首先要下载APP，还强制要求填写10条个人资料，填写完后才能办理，里面涉及有个人年收入，家庭用于储蓄、理财、股票、证券的投入比例，还有个人对理财的收入评估等等。这个纯粹就是霸王条款，还涉嫌以办卡为要挟，窃取客户的个人隐私，我办理工资卡和这些问题没有任何一点关系。
在我办完银行卡准备离开的时候，该网点工作人员却对我说，还要绑定支付宝，我就问他，为什么要绑定支付宝？该网点工作人员说这是验证银行的转账功能，同时必须转账1千元以上到新卡上面，否则还要收取该银行卡的工本费。
我在转账1100元到该银行卡后，该工作人员又要求我把掌上生活APP和招商银行APP并联到一起，又扫描了一个XX二维码登录XX界面进行一番操作。本来以为结束了，该工作人员又要求我再绑定微信，我终于对这种行为进行了驳斥，并强烈要求他们对这种行为作出合理解释？该网点工作人员并未对以上行为作出合理合法的解释（以上内容银行内部自有监控）。
招商银行的违法违规行为：
1、招商银行在办理银行卡的合同中实施霸王条款，强制填写一些和办理工资卡无关的客户资料。
2、招商银行以办卡为要挟，恶意窃取客户的个人资料及隐私。
3、招商银行并未在大厅及其它显眼位置公示，办理银行卡需要收取工本费，工本费按照什么规定，收取多少费用？
4、招商银行以验证转账功能为借口，诱骗客户绑定支付宝、微信、云闪付等APP，而不是正大光明的告知客户（因为广大群众对法律知识、金融知识不熟悉，才导致他们如此胆大妄为）。这个完全、纯粹就是以招商银行的商业盈利为目的，利用自己工作的便利，和其它企业之间相互勾结，来达到绑架客户的金融账户。这对于消费者来说是严重的欺骗行为！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！