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品质问题

2022-09-15消费者投诉网

投诉行业
其他行业
投诉品牌
投诉地区
广东省 -- 中山市
投诉人
周女士
投诉诉求
退换货


投诉详情:
您好!
 
我是日本株式会社DUO International 的周,最近我们公司委托
中山市格顺手袋智造有限公司加工了800个测量尺,但是产品发到日本后
有产品质量问题,无法销售,我们通关电话,微信,邮件等方式,跟对方沟通,
寻求解决办法,但是对方拒绝换货,退货。请问这种情况是否可以通过
投诉解决。
 
品质问题如下

  1. 测量尺之前有加工多大货,属于再加工,工厂在没有跟我们确认的情况下更换了产品染料,造成产品的印染颜色跟前一批次不同。质量也没有上次的好。
  1. 测量尺的两端裁断位置有大量的毛边。

因为是日本企业,填写电话号码为国内朋友电话(康先生),审核如果通过请邮件联系我。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!