投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
天津尚德在线教育科技有限公司 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
傅女士 |
投诉诉求 |
合理退费，退还我剩余554节课程费用 | ||
投诉详情：
本人于2019年3月8号经课程销售多次诱导使用”有钱花”分期贷款11976元网上报名了北京尚德教育的直播课程：行政管理专本连读钻石奖学金班。 报名前课程销售承诺每天花费半小时学习，课程简单考试可以轻松过。实际报名后每天需花费2-3小时才能完成课程。也承诺考不过全额退费，我19年10月没考过也没有退我报名费，和课程销售描述的完全不符。 我19年9月份跟尚德机构班主任提出退费，班主任一直没有给我退费。 近期投诉后尚德机构人员回电说如果退费的话要扣除25%的综合管理费，尚德机构人员说我一共报了2064天从报名到发起售后是1243天还要扣每日课程服务费每天4.35一共5407.05元只能退我三千七百多。报课前尚德机构人员没有主动告诉我协议内容，也没有告诉我每天会扣除每日课程服务费。我报的课程一共578节，只上了24节课，现要求退剩余554节课程费用共11479元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！