投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
天津尚德在线教育科技有限公司 |
投诉地区 |
投诉人 |
傅女士 | |
投诉诉求 |
合理退费，退还我剩余554节课程费用 | ||
投诉详情：
本人于2019年3月8号经课程销售多次诱导使用”有钱花”分期贷款11976元网上报名了北京尚德教育的直播课程：行政管理专本连读钻石奖学金班。 报名前课程销售承诺每天花费半小时学习，课程简单考试可以轻松过。实际报名后每天需花费2-3小时才能完成课程。也承诺考不过全额退费，我19年10月没考过也没有退我报名费，和课程销售描述的完全不符。 我19年9月份跟尚德机构班主任提出退费，班主任一直没有给我退费。 近期投诉后尚德机构人员回电说如果退费的话要扣除25%的综合管理费，尚德机构人员说我一共报了2064天从报名到发起售后是1243天还要扣每日课程服务费每天4.35一共5407.05元只能退我三千七百多。报课前尚德机构人员没有主动告诉我协议内容，也没有告诉我每天会扣除每日课程服务费。我报的课程一共578节，只上了24节课，现要求退剩余554节课程费用共11479元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
