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德邦物流 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
希望德邦快递能帮我《无损》将原包装的电视机退回到厂家。 | ||
投诉详情：
因电视机的功能等原因不满意，已与商家协调好退货退款，但德邦快递却告诉我《包运不包损》，这不是为消费者正当的维权行为设置一个难以愈越的障碍吗？听快递员说：这是快递行业的不成文规定…。电视机能在网上卖，对於未见实物的消费，肯定有退换问题，怎么运来可以包损，退回却不能？希望相关管理部门能管管这股歪风…。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
