投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
德邦物流 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望德邦快递能帮我《无损》将原包装的电视机退回到厂家。 | ||
投诉详情：
因电视机的功能等原因不满意，已与商家协调好退货退款，但德邦快递却告诉我《包运不包损》，这不是为消费者正当的维权行为设置一个难以愈越的障碍吗？听快递员说：这是快递行业的不成文规定…。电视机能在网上卖，对於未见实物的消费，肯定有退换问题，怎么运来可以包损，退回却不能？希望相关管理部门能管管这股歪风…。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！