投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
云米 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家退换，或者折价回收。厂品质量严重存在问题。 | ||
投诉详情：
我们在2019年底，在淮北当地小米专卖店老板代理的云米热水器店里，购买的云米热水器，期间出现2比严重漏水问题，沟通后，售后更换了水箱，现在又发现漏水问题。并且因为水箱漏水，导致了线路短路，险些导致火灾。目前问题尚未解决。售后师傅也未到现场。影响我们的正常生活使用。电器还未过保质期，出现3次问题了。所以质量严重不合格。
处理结果：5/29号致电用户沟通折旧换机，用户不认可要求维修处理，要目前申请的配件其中一个暂时无货，晚几天发货，用户等配件到齐后维修处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！