投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
严格管理乱收费，给用户带来延期使用进行赔偿 | ||
投诉详情：
购买美的热水器时承诺包安装，但安装师傅上门时除了打螺丝不收费外，其他包括热水器距离水管只有不到一米都要收工装费用，拒绝水管安装，打好螺丝挂上去就走了，我对此非常不满，包安装承诺就是一种欺骗消费者，要求有关部门对此行为进行严格管理，给用户一个好的消费体验，不再被商家承诺所骗。
处理结果回复：核实用户自备辅材，我司已免费安装及试机正常。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！