投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖南省岳阳市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
严格管理乱收费，给用户带来延期使用进行赔偿 | ||
投诉详情：
购买美的热水器时承诺包安装，但安装师傅上门时除了打螺丝不收费外，其他包括热水器距离水管只有不到一米都要收工装费用，拒绝水管安装，打好螺丝挂上去就走了，我对此非常不满，包安装承诺就是一种欺骗消费者，要求有关部门对此行为进行严格管理，给用户一个好的消费体验，不再被商家承诺所骗。
处理结果回复：核实用户自备辅材，我司已免费安装及试机正常。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
