投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
欧派 |
投诉地区 |
广西壮族自治区柳州市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
退回订金 | ||
投诉详情：
在2023年12月27日在欧派搞活动时，交了5万订金定制了欧派高颜整家拎包入住净醛套餐和橱柜套餐两项 ，本来应交订金2万元，她们说为了帮她们完成年底冲刺的任务 ，我也是为了好心就交了5万元，过后看了实物和设计的柜子，完全不是我想象的那样，与当初诚若的相差甚远，存在欺骗行为，我要求退回订金，可商家以订金不能退还的理由，拒绝退 ，请相关部门给予解决
处理结果：非常抱歉给您造成困扰，关于您反馈要求退订一事，我司已通知经销商进行处理，经销商反馈目前双方意见较大，未能协商一致。建议您可考虑继续定制或使用订金换购商场等额的其它商品（如电器），希望您考虑，若您不同意，您可依据双方约定向经销商主动权利，给您带来的不便我们再次致歉！期待您的谅解。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
