投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
欧派 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶女士 | |
投诉诉求 |
退回订金 | ||
投诉详情：
在2023年12月27日在欧派搞活动时，交了5万订金定制了欧派高颜整家拎包入住净醛套餐和橱柜套餐两项 ，本来应交订金2万元，她们说为了帮她们完成年底冲刺的任务 ，我也是为了好心就交了5万元，过后看了实物和设计的柜子，完全不是我想象的那样，与当初诚若的相差甚远，存在欺骗行为，我要求退回订金，可商家以订金不能退还的理由，拒绝退 ，请相关部门给予解决
处理结果：非常抱歉给您造成困扰，关于您反馈要求退订一事，我司已通知经销商进行处理，经销商反馈目前双方意见较大，未能协商一致。建议您可考虑继续定制或使用订金换购商场等额的其它商品（如电器），希望您考虑，若您不同意，您可依据双方约定向经销商主动权利，给您带来的不便我们再次致歉！期待您的谅解。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！