投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
P1712981330788
处理结果：我司已收到客户反映其机器问题的投诉，经我司内部确认现反馈如下：
1. 客户通过微信公众号：车智达能源科技发展有限公司点击进到：博氏汽车用品批发采购平台，在平台看到戴尔产品并咨询购买，未和戴尔有直接销售合同关系
2. 客户表示电脑开机后，显示系统是盗版的，在笔记本底壳未发现相关戴尔服务代码的标签
3. 客户怀疑机器的真伪，并要求给与退货退款的处理，建议客户联系销售方获取其退货退款的诉求支持
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！