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投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退差价 | ||
投诉详情：
本人4月24日购买5月1日由武汉飞往昆明的机票，购买的时候是2069元两张机票，不到24小时机票降价400多元，存在严重侵害消费者利益，要求退差价！
处理结果：消费者反馈降价问题，已和消费者解释机票价格非去哪儿制定，均由民航和实际承运航空公司制定，平台只是价格展示方。
此单因客服与消费者确认回访时间后，未在时限内回电消费者，考虑用户体验补偿消费金，消费者认可解释。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！