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投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退差价 | ||
投诉详情：
本人4月24日购买5月1日由武汉飞往昆明的机票，购买的时候是2069元两张机票，不到24小时机票降价400多元，存在严重侵害消费者利益，要求退差价！
处理结果：消费者反馈降价问题，已和消费者解释机票价格非去哪儿制定，均由民航和实际承运航空公司制定，平台只是价格展示方。
此单因客服与消费者确认回访时间后，未在时限内回电消费者，考虑用户体验补偿消费金，消费者认可解释。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
