投诉行业 |
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vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
石先生 | |
投诉诉求 |
退款或补差价 | ||
投诉详情：
5 月 1 日下午买了一个二手手机，外观磕碰可以接受，商家未告知屏幕有问题，当天晚上回去插卡下载软件，登录微信的时候就发现手机屏幕有问题，屏幕烧屏有残影，
处理结果：经核实，用户通过当地门店购买二手手机，商家未提前告知手机屏幕有问题。接到反馈后，我司积极联系用户沟通，用户表示并未对厂家部门，只是想投诉销售门店，无需我司协助。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！