投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
程女士 | |
投诉诉求 |
退还我移机费用550元，美的售后上门检测费用50元以及更换美的原厂主板1050元 | ||
投诉详情：
4月21日通过58同城找到邯郸市邯山区大象搬家服务中心派遣的三名空调移机师傅，移动美的空调两台一台挂机一台柜机。两台空调没做移机之前均完好无损运行正常。移机完成以后造成一台美的柜机损坏，导致美的柜机外机主板损坏无法正常运转空调损坏需要售后更换美的原厂主板。安装完成以后干活工人就已经发现空调外机不运转出现问题，因空调移机安装完成以后需要进行加氟，空调外机不能工作运行的情况下是加不了氟的，而他们选择隐瞒不予处理。安装过程中我曾多次询问安装工人空调是否安装完成，是否正常运行，是否加氟完成工人回答都是正常运行，空调损坏一事对我进行隐瞒欺骗。因4 5月份天气还不是很严热没有打开过空调未及时发现问题。5月26号下午移机后第一次打开空调发现不能正常运行制冷，立即联系了当时移机师傅对方回复是电压问题，我多次询问电工得到的是电压稳定，线路无问题。现在我多次尝试与移机师傅进行沟通解决问题他们始终不接电话，不回复消息，态度极其恶劣。这是他们移机造成我空调损坏，导致我财产损失要求赔偿。
处理结果回复：电联用户用户表示投诉的是58同城平台，非我司售后网点，要去58同城退移机费用，用户表示暂不需要我司安排网点处理，表示等待58同城退费后再考虑是否维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！