投诉行业 |
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时代峰峻Fanclub |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
相关部门退一赔三，承担违约责任 | ||
投诉详情：
欺骗消费者，引导大量未成年消费，我的订单号TF240807034083972_30013570。为消费者无法在其自营APP选择退费退款，APP客服期形同虚设，不响应、不回复、不作为。
请贵平台协助消费者实现民事诉求，并根据《消保条例》第五十六条第六款，针对时代峰峻【对其商品作虚假或引人误解的宣传、销售价值数千万元人民币的高级会员】进行调查处罚，确认其行政责任。时代峰峻负责人李菲/李飞出尔反尔无视公章文，欺诈粉丝，擅自改规则，其公司出具的盖有公章的声明中明确表示：成团后一年内TF家族三代男团将以平番的形式运营，一年后番位的确定根据高会的各项纬度，包括高会粉丝订阅数，高会日常粉丝互动平均值，高会周边销售情况等进行综合评估而以上所有方面的数据全部都要购买时代峰峻Fanclub的高级会员，才能够进行。在得到官方书面及口头的多次承诺后购买了时代峰峻Fanclub高级会员，在支付199价款后却未得到承诺的相关服务，如今无法在其自营APP选择退费退款，APP客服长期形同虚设，不响应、不回复、不作为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！