投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省南阳市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退或者免费维修 | ||
投诉详情：
去年买的净水器实际没用到一年就出现出水量极小，今年8月份售后去，检查说是PCB坏。换了之后依旧没改善，等到11月份又检查说是RO滤芯坏，告知要更换，价值将近1000 ，和购买之前宣传完全不一样，宣传页上写的是5年更换，这种和用户购买初衷完全不一致，我认为完全有虚假宣传，误导消费者的意图。并且和左邻右舍比较下别的品牌，同样水质用了2年多了出水也没见有多少改变，请相关部门严查，给消费者一个公平良好的购买环境。谢谢
处理结果回复：我司售后检测水质差问题需要更换RO滤芯，根据政策RO滤芯属于耗材，需要自费更换，现特殊免费处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！