投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
义乌市大族电子商务商行徽章制作机 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要求商家取消扣除赠品费用的要求，按实际支付金额全额退款；承担商品寄出运费；就恶劣售后态度作出说明并道歉。 | ||
投诉详情：
义乌大族电商商行售后违规扣费且态度恶劣，拒全额退款，售后违规扣费、侵权、态度恶劣
本人于2025年10月24日在义乌市大族电子商务商行购买徽章制作机（交易凭证编号：10001073012025102400806743313188），遭遇以下问题：
本人于2025年10月24日在义乌市大族电子商务商行购买徽章制作机（交易凭证编号：10001073012025102400806743313188），遭遇以下问题：
1. 商家未提前告知“退货需扣除赠品费用”，侵犯本人知情权。
2. 商家强制要求本人承担其寄出运费，无提前约定，侵犯公平交易权。
3. 商家售后态度恶劣，对合理退货需求消极应对，未履行售后义务。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
