投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
分期乐 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
书面赔礼道歉，取消订单 | ||
投诉详情：
本人于2025年10月19日购买分期乐平台两张礼品卡，平台说明两张卡有借款提额功能、附带人工审核，但实际上本人操作借款在早上8点之前，早于一般上班时间，平台直接拒绝本人借款。后续本人要求退掉礼品卡，但分期乐平台以已使用人工审核借款服务为由拖延不同意。后续本人要求分期乐平台出示人工审核的证据，平台拒不提供。另外，该平台将借款服务和礼品卡销售绑定在一起，借款存在前期费用，捆绑兜售，而且礼品卡服务存在明显瑕疵。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
