投诉行业 |
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百度网盘会员 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
退款未享受服务期间的服务费 | ||
投诉详情：
未知情情况开启自动续费，自动扣款可以告知却不告知，申请退款失败。，购买百度云盘会员季卡时，不知情情况开通了会员续费，只第一期使用了服务，后续一直未使用，自动续费扣款商家从未通知，申请退款后最新一期退款成功，第一期和最后一期中间三期自动续费共153元商家拒绝退款。拒绝退款可以短信告知，为什么自动续费不短信告知呢？严重消费者的知情权，疑似欺诈行为。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
