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移动通讯 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
取消合约 | ||
投诉详情：
工信部通过《携号转网服务管理规定》等文件，要求运营商不得滥用市场支配地位，确保用户享有公平交易权。2022年，工信部已取消靓号长期协议限制，禁止运营商收取选号费或占用费，并规定用户无需支付违约金即可办理携号转网或更改套餐。 移动通信藐视工信部规定的，2012年使用移动卡 ，在使用13年之久.2025年11月6日需要更改套餐被拒绝.踢皮球说什么这个有靓号协议的，业务员没有义务告知.业务员并没有告知他.自己完全不知情，之前办理的时候并未有营业员进行告知义务，且存在误导消费及消费欺诈，并在本人不知情.2025年19日18:21移动业务员工号0272态度恶劣语气非常好 告知想要更改套餐.就要本人在去移动签约什么新的20年靓号协议.不让我线上直接更改套餐.现在移动都这么厉害.还是需要强迫客户签约新的20年靓号协议.才给我办理.本人诉求取消不知情靓号协议并协助我携号转网.工信部明确规定不能以任何理由限制客户携号转网。请在国内时间16:00-22:00时间段.其余时间不方便接通.
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
