投诉行业 |
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票羊羊（烟台）传媒有限公司 |
投诉地区 |
宁夏回族自治区石嘴山市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
退款，赔偿 | ||
投诉详情：
票羊羊（烟台）传媒有限公司不提供退票服务
我于2025年11月19日晚8点09分在票羊羊小程序买了两张疯狂动物城2的电影票，电影是石嘴山市万达影城11月28日17点55才在6号厅开场的，订单号是S2025111920090857464434，本人因为时间冲突，申请退票，但票羊羊不给退票服务，我联系了影院，影院给我的答复是需要第三方退票，但是票羊羊却要我出示退票凭证，两方把我当皮球，而且票羊羊的客服回复速度很慢，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。我没有取票，还没享受服务，要求退票是合理诉求。我要求票羊羊官方给我退款，加上我在抖音买的优惠券，一共是92.8。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
