投诉行业 |
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闲鱼平台 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
覃先生 |
投诉诉求 |
退货退款或者平摊一半换电池费用 | ||
投诉详情:
电池质量问题,轮胎爆胎问题,续航问题
2023年11月3日,我在闲鱼平台联系卖家咨询一辆二手电动车,卖家描述车辆为“家庭自用,车况良好“。次日(11月4日)线下看车时,卖家以“家人代步使用“为由,未提供完整车况说明,且以“平台交易手续费高“为由,诱导我脱离闲鱼平台进行私下交易。当时车辆显示续航15-20公里
2023年11月3日,我在闲鱼平台联系卖家咨询一辆二手电动车,卖家描述车辆为"家庭自用,车况良好"。次日(11月4日)线下看车时,卖家以"家人代步使用"为由,未提供完整车况说明,且以"平台交易手续费高"为由,诱导我脱离闲鱼平台进行私下交易。且当时是给了我一个手机号码(13556347050),来的确实另有其人,今天去查了才发现当时来的是专门卖二手车的人,当时车辆显示续航15-20公里,但实际使用不足一周即发现:
2023年11月3日,我在闲鱼平台联系卖家咨询一辆二手电动车,卖家描述车辆为“家庭自用,车况良好“。次日(11月4日)线下看车时,卖家以“家人代步使用“为由,未提供完整车况说明,且以“平台交易手续费高“为由,诱导我脱离闲鱼平台进行私下交易。当时车辆显示续航15-20公里
2023年11月3日,我在闲鱼平台联系卖家咨询一辆二手电动车,卖家描述车辆为"家庭自用,车况良好"。次日(11月4日)线下看车时,卖家以"家人代步使用"为由,未提供完整车况说明,且以"平台交易手续费高"为由,诱导我脱离闲鱼平台进行私下交易。且当时是给了我一个手机号码(13556347050),来的确实另有其人,今天去查了才发现当时来的是专门卖二手车的人,当时车辆显示续航15-20公里,但实际使用不足一周即发现:
• 电池严重虚标:满电状态下骑行不足10公里即断电,经检测为电池组老化(循环次数超300次)
• 安全隐患:骑行中突然断电导致失控,险些发生事故
• 欺诈嫌疑:电池外壳存在重新喷漆痕迹,疑似"换皮"翻新电池
• 售后缺失:联系卖家处理爆胎问题时,对方以"已交易完成"为由拒绝负责
关键问题分析:
1. 平台违规:卖家诱导脱离监管交易,违反《网络交易管理办法》第16条
2. 质量欺诈:电池实际续航不足标称值的50%,构成《消费者权益保护法》第55条规定的"虚假宣传"
3. 安全隐患:突然断电问题已威胁人身安全,符合《产品质量法》第26条缺陷产品认定标准
投诉网回复:
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!


