投诉行业 |
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淘宝欧莱雅官方旗舰店-欧莱雅 |
投诉地区 |
河北省秦皇岛市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退全款给我 | ||
投诉详情：
彩妆没赠送试用装，只能拆封正装，试用不合适，商家拒绝退款，包裹中，没有任何提示卡标注，正装拆封不给退
在淘宝欧莱雅官方旗舰店下的单，没赠送任何试用装和试色卡，不合适后商家以正装已拆封为由拒绝退款给我，把我寄送回去的商品，又拒收给我退回来了，我觉得自己身为一个消费者，权益受到了侵犯，因为同期其他品牌的气垫，都会至少赠送一个试色卡来确保消费者觉得色号合适，再去拆封正装，欧莱雅什么都没赠送，难道色号没选对只能自认倒霉吗？因为主要原因不在我，所以再三要求退全款，平台介入，消费者维权站介入后都没给我处理好
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
