投诉行业 |
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创维酷开银河奇异果会员 |
投诉地区 |
山东省日照市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
使用的创维酷开奇异果会员到期想续费，因为名称相似，不知道爱奇艺、酷开奇异果、银河奇异果等平台公司的区别，在微信端通过13863361816手机账号在银河奇异果充值，充值后发现在酷开奇异果看不了，经查询才知道虽然名称类似但是不同公司。随即在微信端和奇异果TV申请退款，银河奇异果以“虚拟产品不予退款”和“权益已发放不予退款”的理由拒绝，我是2025年11月21日00：26分充值的，未使用该会员权益，且平时不使用银河奇异果，该订单未享受银河奇异果的服务。请帮助协商退费。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
