投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
汤姆福特 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
全款退款，并向买家道歉 | ||
投诉详情：
购买口红一只，但是退货商家污蔑说口红有划痕，明明退货的时候已经向快递提供了商品外包装完好的图片，我们也确实没有拆封过商品
商家表示，他们有口红膏体有划痕的证据，因此，我们高度怀疑，
1. 商家销售已经使用过已查封商品给卖家
2. 商家为了不退款退货，故意掉包商品并谎称唇膏膏体有划痕
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
