投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
奇瑞 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退车 | ||
投诉详情：
奇瑞风云A9L我买了一个月修了一个月，现在已经涉及生命安全了，4S店不解决不承认还推卸责任。
处理结果：收到贵平台反馈的客户问题后，我司积极核实处理，现将了解情况反馈如下，望平台予以评估，感谢~
（1）该车辆反映前碰撞系统自动刹车问题，经技术核实评估，客户车辆小路行驶，车辆右方部分停车超出正常车位，且天黑环境，路有转弯，当时车头识别有碰撞风险，故启动刹车。
（2）关于客户提及其他问题，技术最终建议更换蓝牙钥匙，服务站已订件，客户将车辆停放在服务站，不提供车钥匙，也不愿配合更换，坚持要退车。
（3）鉴于客户目前完全不配合，且未达退车条件，故诉求歉难满足，服务站也持续跟进客户沟通中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
