投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
康师傅 |
投诉地区 |
投诉人 |
白先生 | |
投诉诉求 |
上门道歉，对消费者给予赔偿 | ||
投诉详情：
2013年2月5日，我于哈尔滨一冷饮厅买了一瓶康师傅绿茶，由于很渴，一口气就喝得快到底了，突然觉得嘴唇碰到不明物质，从瓶口查看，发现饮料里面有片状漂浮物和很多绪状物，不由一阵恶心，把剩余的给冷饮厅老板查看后，立即联系了康师傅厂家，没人接听，只是电话留言，事后也没人回话。
后来多次联系，厂家先是称这是茶菌的一种，对人体无害，后又称可能是商家没存放好，放变质了，直到现在，厂家也没有上门查看到底是什么原因产生的不明物质，对于康师傅这种不负责任的态度进行以下投诉：
投诉1：康师傅作为品牌饮料，怎么会出现这么严重的质量问题？
投诉2：厂家再没有检验产品的时候就对消费者称喝了也没事儿，这本身就是不负责任的态度，这就是品牌厂家应有的态度吗？试问喝完出现上吐下泻也叫没事，那什么情况叫“有事儿”呢？
投诉3：饮料外包装包裹那么严密，是不是就是为了逃避消费者对其产品的检验，这符合法律规定吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！