投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
抖音-三只松鼠 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
毕先生 |
投诉诉求 |
根据食品安全法赔偿1000选 | ||
投诉详情：
核桃坏了，发霉了，吃了一个很苦，宣传和实物完全不符，虚假宣传。
投诉信
投诉信
尊敬的三只松鼠客服团队：
您好！我一直是贵品牌的常客，长期信赖并购买贵司坚果产品，但本次购买的核桃出现严重质量问题，让我十分失望，特此发起投诉并提出合法赔偿诉求。
本人于2025年11月16日在抖音商城三只松鼠官方旗舰店购买了核桃，订单编号为6948075980432741884。开箱食用后，很苦，我发现多颗核桃存在明显变质问题，部分外壳发黑破损，剥开后内核发霉、带有明显哈喇味，还有些外壳看似完好的核桃，内部果仁也已变质，粗略统计问题核桃占整袋比例约3分之1完全无法食用，这已属于严重的食品安全问题。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产或经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。基于此，我现提出以下诉求：1. 为我办理该商品的全额退款；2. 向我支付1000元惩罚性赔偿金。同时希望贵司彻查该批次产品的质量问题，强化品控流程，避免类似问题再次发生。
我已完整保留问题核桃实物、产品外包装，视频，以及订单截图、问题核桃的照片和视频等相关证据，可随时配合贵司核实情况。我的联系电话：17330524340回复邮箱：3312716993@qq.com
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
