投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
Karicare 可瑞佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货、赔偿 | ||
投诉详情：
京东商城是可瑞康官方网上可信店，我于6月17日在京东商城购买了一罐Karicare 可瑞佳金装较大婴儿和幼儿配方奶粉2段奶粉。
介于目前的肉毒杆菌情况，并结合新西兰初级产业部针对可瑞康金装2段的全批次召回通告和可瑞康中国官网上对可瑞康金装2段的说明：“官方正品Karicare可瑞康是100%新西兰原厂原装原罐进口的，第一第二阶段产品和新西兰当地销售的产品是完全相同。”
我目前对我在京东商城购买的“和新西兰当地销售的产品是完全相同”的这罐罐Karicare 可瑞佳 金装较大婴儿和幼儿配方奶粉 2段奶粉的品质产生安全性质疑，要求京东商城对我购买的这罐未开封的奶粉进行退换货。
而京东商城客服现在以厂家说产品质量没有问题为理由拒绝退货，而我要求的提供质检总局的批次检测报告或是新西兰MPI（初级产业部）的检测报告来证明产品的可靠性被京东拒绝。
我的投诉如下：
1、如果根据目前的综合信息，我要求对这款不能证明其可靠性“和新西兰当地销售的产品是完全相同”的产品进行退货。
2、如果京东商城出具我所购买的产品与新西兰当地销售的产品不是完全相同的产品，我投诉京东商城虚假宣传，产品存在欺诈，要求进行赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！