投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
可瑞康金装二段 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
荀女士 |
投诉诉求 |
要求他们退货，邮费他们负责 | ||
投诉详情：
2013年8月4日在天猫淘宝商城买了4罐可瑞康新西兰原装进口金装较大婴儿和幼儿配方奶粉2段奶粉，还没有开始食用，结果此奶粉就出现了质量问题，跟卖家联系，要求退货，遭到拒绝。
无论是新西兰Nutricia公司官方发布，还是在香港，都在召回所有一段和二段可瑞康奶粉，我和淘宝的可瑞康官方店联系，官方店说我们这次批号没有质量问题，还让我们继续食用，现在他们就这样互相推来推去。
现在每天中国的中央一套，新闻频道都在声明让停止使用一切任何途径买到的可瑞康1段和2段的奶粉，可没有说只停止使用批号有问题的奶粉，难道中央电视台新闻上的声明是虚假的吗？我一次一次和京东还有京东上的可瑞康官方店联系，他们总是一次一次说进入中国的奶粉是没有问题，还让我们放心食用，我也告诉他们我们只想退货，没有其他什么过分要求，我不知道他们所说的没有问题放心食用时从哪来的依据，就一句话就可以让我们放心，让我们食用吗？
为什么新西兰都召回，天猫对购买的问题产品不予退货，全然不顾国家质检总局网上发布暂不食用一段和二段可瑞康奶粉的警告。要求对天猫商城的产品进行调查，对已购买的问题产品进行退货！也请不要再一次一次无视孩子的健康！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！