京东出售劣质核桃 因自营商品 拒绝退货处理

    7月11日在京东购买1盒河北特产食塘薄皮核桃1000g（500G*2袋），商品链接：http://item.jd.com/724035.html，后来因一直忙于搬家，没有拆开吃。

    8月10日的时候打开一袋，发现有很多碎末，开始以为是厂家在炒制的时候产生的，没有在意，再后来继续用核桃夹夹开其他的时候发现，每个核桃里面都有的碎末，而且每个核桃仁都是被虫子吃过的，但是又找不到虫子，强烈怀疑系统生产厂家喷散过杀虫剂后从新包装。

    8月12日周联系京东网站在线客服人员，客服要求我申请退货，我去网站申请退货流程，被京东以超过网站规定退换货时间为由拒绝退货。后投诉至京东投诉中心，京东客户人员电话回复结果为，可以补偿我一些积分，但是仍然不能退货，多次与其沟通后仍然没有合理的解释及处理方法。

    核桃为塑料密封包装，标注生产日期为：2013-6-28，我在此日期之后从超市购买的散装核桃，一直吃到打开从网站购买的之前都没有任何发霉、虫蛀的情况，而京东网站的从生产到开封前后不过才40天左右的时间，居然能被虫子蛀了，况且是在武汉近几十年来，罕见高温、空气干燥的情况。个人认为此商品为京东自营商品，所以京东网站非常不愿意处理售后问题。