投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
珠江零度啤酒 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
赔偿道歉 | ||
投诉详情：
2013年9月4日，我店接到客户投诉说一瓶未开封的珠江零度啤酒内有蘑菇状黑块，我赶过去一看，确实如此，晃动后，变成了黑色煤渣一样的东西。
我致电东莞市珠江啤酒有限公司，并留了我电话，答复是要第二天派工作人员联系我。
第二天一位姓龚的先生简单问了我，我因为这瓶啤酒将要失去一个客户，并且我的一千多货款也因此不能收到，客户要求给个说法。我提出如何处理，龚先生说最多给六七件啤酒，我没有答应，要求派人来协商。
过了大约一星期，珠江啤酒公司才来了两位工作人员，拍照取证，我要求他们去客户那里解释，其中一位说他们只负责取证，没有义务，也不方便去客户那里，让我找龚先生。之后，我多次打龚先生的电话，这位龚先生居然不接听，后来还把我电话加入黑名单。
9月13日，我发信息询问处理结果，他回信息说“向领导申请未通过赔偿要求，建议我通过其他方法维权”。 为了减少损失，我只好回信息答应他最早的处理意见，但他自此再无消息。
投诉网回复：
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