投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
京东商城-椰树牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
原女士 | |
投诉诉求 |
少发给我的5箱椰汁补发：少发给我的赠品补发且作出补偿（已经4个月了） | ||
投诉详情：
尊敬的领导 您们好：
我想投诉两件事情：第一个 在京东商城所购买的 《椰树 椰子汁 无糖 245ml*24罐 整箱》漏发货 投诉。第二个是 在京东购买的电视 的赠品迟迟不补发事情是这样的：
第一件事情：在今年12月20日 晚上http://item.jd.com/1229158.html这个产品 我当时下单付款后 我特意问了下客服 此产品 88.9 是不是2箱？最初 客服说 “不是的，是1箱”。后来我截图给她，且让客服看网站 和选项。选项里面标明是无糖椰子245*2整箱。 那么客服说“ 是的”。随后 我又下了2单 总共是3个单号 总共应该是10箱 但是发给我5箱，随后我又找了客服。客服又找了 专员。 专员也表明，确实应该2箱。但是 少发给我的5箱 客服专员表示 不给补发。只赔偿一单20的卷。那么 这个明明是欺骗消费者， 我要的是商品 而不是赔偿。
第二件事情：在今年8月13日在京东商城购买一款电视，购买时页面写的清清楚楚有赠品。京东客服说 会陆续的发，可是 直到现在，赠品迟迟不到。今天告知 事情过去已久 仓库监控已经查询不了了。这个又是在欺骗消费者。 我希望 我要的赠品补发过来。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！