投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
拼好货商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
富女士 | |
投诉诉求 |
退赔 | ||
投诉详情：
拼好货商城对于投诉不予理会：2016年9月26日在拼好货商城花费69.9元购入一箱红心猕猴桃，本地发货应该是在国庆节之前能收到，直到9月30日晚上未收到货品于是致电商城查询，客服表示28日已经配送至于为什么我没收到需要查实后第二天给予回复。第二天10月1日整天都没接到商城客服电话，第三天10月2日晚间再次致电查询，客服告知货品丢失，我当即表示可以补发货，客服表示无法补发货并且取消了我的订单并退回原款，对于这样的处理方案我是不不认可的，客服不予理睬直接挂机。
后再三投诉无果，直到至今仍然未有客服管理人员主动来处理该事件，首先这件事情的起因是因为工作人员造成的，现在所有的责任到反过来变成需要消费者来承担了，现在仍然要求是退赔，折现金或者商城抵价券，因为国庆期间水果是拿来送礼的，时隔那么长时间客户的需求是有所不同的，希望受理投诉的工作人员能够换位理解消费者并且尽责对待每一件投诉
拼好货商城 4000671217 订单编号：20160926-693399427
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！